星级养老机构评定有新规，征求意见稿公开，服务标准大不同

为养老院进行”星星“评级，无疑给子女在选择时提供了关键参考依据。然而，星星到底意味什么？标准设定得符不符合道理？这与千家万户的养老质量切实相关。

星级评定的基本框架

养老机构星级评定划分为五个等级，即从一星开始，直至五星。此评定可不是一劳永逸的，它的有效期设定为三年，到了期限就需要重新予以审核。这也就表明养老机构得持续不断地维持服务水平，如此方能保住自身的“星星”呢 。

具有基本门槛才能够申请评级，机构需要合法运营超出一年以上才可以。在内部管理方面，要有规范的投诉处理以及改进机制才行。同时，必须针对每一位入住老人建立详细的个人档案还有健康档案能算。这是提供表现出个性化服务的基础。

硬性服务项目与频次要求

不同的星级，对应着不同数量的服务项目，一星级起码得提供12项基础服务，这涵盖了像是生活照料、护理、娱乐、医疗以及膳食等核心方面的内容，星级是越高啦，要求叠加的服务也就越多，五星级机构的服务项目不能少于20项。

对于服务频次，存在着具体的量化指标。比如说，应每天组织老人们进行集体活动不少于两次，每周必须调换食谱，还要公示并存档。这些规定的目的在于保证老人们的日常生活丰富且呈现多样状态，以及让老人们的饮食营养均衡。

服务质量的具体量化标准

关于这服务质量，并不可以只是泛泛而谈，一定得是借助数字方才能够去准确衡量的。有所征集而后生成的意见稿里头，是提出好几类算得上起关键作用的数据的呢：其中提到，针对老年人而言，年度满意度率是不能够低于百分之八十五的，还有物品消毒合格率那是必须得达到百分之百的才行。而这些，通通都是属于服务方面的“红线”标准范畴之内的。

每一年，机构都得给老人排一次健康体检，起码一次。安全方面，有严格负面清单，像不能再有Ⅱ度及以上新发生的压疮，要坚决杜绝食物中毒事件。这些标准把服务质量落实到能考核的实处呀。

人员配置的专业化门槛

针对人员资质，星级评定有着非常明确的要求，院长以及副院长必须持有北京地区养老机构院长执业证书，并且要具备高中以上学历，同时还要拥有至少三年的行业经验，此种情形保障着管理层具备专业性。

专门执行医疗护理等事务的专业技术人员，必定得持有相关证书才能上岗。其中涉及的医生、护士，需要拥有执业证书，而其他岗位的人员，同样也应该具备与之对应相符的专业资质才行。因为只有让专业的人去做专业的事，这才能够算得上是医疗服务质量的根本保障啊。

不同星级的进阶要求

从一星开始，一直到五星要求是逐级提升呢，1星级机构入住率居然要达到30%，而且最少得配备一名社会工作者，2星级要在服务项目方面增添送餐以及陪同就医等贴心要点 。

机构达到三星级以上情况之下，要提供康复、教育，甚至居家上门等延伸服务，四星级开始针对失能老人护理床位提出要求，五星级标准是最高的那种情况，这时入驻比例需达到85%，并且要求每200名老人要配备一名专职社工。

星级管理的动态与意义

星级评定实施动态化管理，有效期满之时应当重新提出申请，机构获取星级达到一年以后，才能够申请更高级别的评定，这般设计激励机构持续进步，去追求更高的水准 。

设有标准化的评定体系，由此让“服务质量”具备清晰的比较维度，它会推动整个行业朝着规范化前行，还朝着专业化迈去，最终受益的是广大老年人及其家庭，透明化的标准也能够扶助公众做出更为明智的选择 。

您觉得，除去这些准则，另外哪些层面是评定一家养老机构优劣的重点？欢迎交流您的见解。